Facebook 作为全球最大的社交平台与使用时间最长的网络社区，是当之无愧的数字巨头，拥有极强的用户社交粘性。全球近半网络人口（48%）皆是其用户，每日活跃用户逾 17 亿，其中超 90%通过手机登录，在主要出口国家使用率更是高达 90%。 平均每日有 22 亿活跃用户畅游于 Facebook 及其旗下的 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 构建的社交生态中，每月真实用户数量高达 28 亿，且至少使用其中一款应用。 Facebook 功能丰富，除了支持熟人聊天、分享图文视频等状态外，还是社交营销的核心阵地。对于中国企业出海营销而言，Facebook 是极为重要的流量渠道，助力企业拓展海外市场，搭建起与全球消费者沟通互动的桥梁。
在 Facebook 推广之路上，洞悉其营销规则是实现事半功倍的关键。那么企业究竟该如何在 Facebook 上有效运营呢？以下是一些实用诀窍。
首先是二八法则。创建 Facebook 网页时，切不可仅着眼于广告，内容规划至关重要。在中国，微信、QQ 等即时通讯工具是社交常用手段，而在国外，Facebook 的核心在于社交属性。故而内容规划可遵循 80%非营销内容与 20%硬销售的比例。非营销内容应富有趣味性与教育意义，为用户提供价值，且积极贴合用户兴趣，进而巧妙融入 20%的营销内容。
其次是定点发布。各个平台皆有用户登录高峰时段。我们需探寻用户浏览 Facebook 动态的惯常时间以及每日浏览量峰值时段，可借助 facbeokinsight 进行观测。不同年龄段用户活跃时间存在差异，运营人员需重点关注品牌目标用户群体的年龄段，据此确定内容发布时间。
再者，多@粉丝能够有效拉近与粉丝的距离，提升内容点击率。同时，及时回复意义重大。这不仅有助于提升 Facebook 排名，还能赢得粉丝忠诚度。潜在消费者在 Facebook 上对感兴趣信息发起对话时，若回复不及时，极有可能被竞争对手抢占先机。 另外，UGC 模式不可忽视。超 90%的消费者在购买决策前会参考 UGC（用户生成内容）。将 UGC 融入营销内容，可使营销更具趣味性与可信度，因此要注重收集用户生成内容。
最后，发布图文视频。常玩 Facebook 的人不难察觉，图片与视频的到达率远超纯文本内容。当下是读图时代，图片与视频更为直观，鲜有人有耐心阅读长篇文字。它们可使参与度提升 200%。
在开展 Facebook 运营时，广告投放环节不容小觑。首先需提前深入了解 Facebook 的各类广告形式及其独特优势，如此方能依据具体营销需求精准选用适宜的广告类型，实现最佳推广效果。
1、图片广告。这类广告能够承载丰富的品牌信息，有力地展示品牌形象。其出色的视觉呈现效果极易抓住用户目光，是一种兼具高效与省时特质的广告形式。
2、视频广告。视频广告更具创意与表现力，能直击用户内心，在不经意间达成推广目的。通常而言，时长约 15 秒左右的短视频广告更受用户青睐。
3、轮播广告。轮播广告的优势在于可展示多幅图片或多个视频，从而为创意发挥与商品细节展示提供了广阔空间。在此处，甚至能够通过系列展示构建起讲述品牌发展历程的小故事，有效增强对用户的吸引力。
4、幻灯片广告。其显著优点是制作流程简便，并且可在各类设备上顺畅播放。尤为突出的是，它的加载速度远超其他广告形式，即便在网络信号不佳的情况下，用户也能顺利观看广告内容。
5、精品栏广告。该广告可与全屏广告巧妙协同。当用户被精品栏广告在动态消息中的呈现所吸引并点击时，页面将跳转至全屏广告，以助力用户进行更深入的了解与互动，最终引导用户完成购买行为。
6、Messenger广告。这是一种互动性较强的广告类型，用户可借助 Mesenger 与商家展开实时对话，极大地便利了双方的沟通与互动，有效增强粉丝粘性，达成营销目标。
接下来我们来看一些案例
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掌握 Facebook 公共主页的运营之道，既能有效塑造品牌形象，又能为网站成功引流，进而创造可观营收。究竟怎样才能让公共主页快速涨粉呢？
个人主页与公共主页的差异 众多新手对 Facebook 的个人主页和公共主页往往一头雾水：为何已有个人主页还需公共主页？二者究竟有何不同？ Facebook 个人主页属于私密范畴，仅代表个体身份。但凡注册了 Facebook 账号，便会自动生成个人主页。其功能与朋友圈相似，主要用于发布日常个人动态，严禁开展商业推广活动。
而 Facebook 公共主页，亦称作粉丝主页，是专门为企业、品牌及各类组织所设立，旨在分享各类动态并与粉丝展开互动交流。其性质类似公众号，核心作用在于精心塑造品牌形象。只要用户曾为某个公共主页点赞，那么该公共主页每次发布消息时，都会向用户推送动态提醒。
新建公共主页时，分类尽量填满三个与自己业务相关的类目，增加公共主页所占的关键词，从而提高曝光。
主页头像：建议使用公司logo，大小不低于320*320像素。
主页名称：使用公司或品牌名称，也可以直接说明公共主页的用途。
封面：可以配合营销活动和主题设计，定期更换。一个合格的封面应该让用户直观地感受到品牌理念和产品信息。
简介补充：编辑品牌故事，让粉丝了解你的公共主页，确保邮箱、地址等信息的完善。
公共主页设置
1.开通多人管理权限
刚创建完的公共主页，此时只有创建人管理。为防止个人账号被封禁影响公司广告账户使用，后期运作建议开通多人管理权限。
2.设置自动回复，提高主页的消息回复速度（末尾加上“暂时有事无法回复，请谅解。”等话术）。
3.合并重复的主页，删除不用的主页。定期下载主页备份，降低封号带来的损失。
深度挖掘 Facebook 客户资源的有效策略
在当今全球化的商业格局中，Facebook 已成为外贸领域开发客户的重要平台。以下是一些实用且高效的方法，助力您在 Facebook 上精准挖掘客户、拓展业务。
一、巧用关键词搜索客户
在 Facebook 上，通过 “关键词搜用户，关键词搜公共页面，关键词搜小组” 能够发现潜在客户。关键词应优先选用行业大词，避免添加过多限定修饰词，以防搜索结果过少。例如，若您从事服装行业，直接使用 “clothing” 作为关键词，而非 “fashionable women’s clothing” 等过于具体的表述。
二、挖掘同行客户的巧妙途径
即便是接触 Facebook 时间不长的用户，甚至包括一些四五年的 “资深用户”，在开发客户过程中也常犯两类错误：个人主页充斥产品信息以及未隐藏好友名单。实际上，我们可以巧妙借助同行资源挖掘其客户。
- 首先是精准定位同行。通过产品、行业、品牌的英文关键词在搜索栏搜索，能找到相关产品的主页、贴文、小组等，进而确定同行公司主页。仔细查看为其主页点赞、评论之人的信息，这些人极有可能是同行的客户。同理，从贴文入手，也可查找到相关主页或个人，再对个人主页上的点赞和评论客户进行目标性判断。
- 查找同行公司的关键信息，如公司名、公司邮箱、业务人员邮箱电话号码。这些信息在阿里巴巴国际站等平台较易获取，具备一定技术能力者还可编写脚本，将产品行业相关关键词爬取到文本档后复制粘贴至 FB 搜索栏搜索。
- 若拥有海关数据，同样可放入 Facebook 搜索相关关键词，并非一定是公司全称。
- 日常接触的客户多对本行业有了解，入行不久者也常参加展会，而如今展会供应商多于采购商，可在各个展位收集名片后于 Facebook 上搜索。
- 当发现其他国家从事本地零售的同行主页时，对于做 B2B 业务的我们而言，这可能是潜在客户。尝试与经销商的主页建立联系，探讨合作与代理事宜。
- 大招是运用 Facebook 的搜索语法 graph search 查找同行主页所有关注的客户，例如 “people who work at XX (公司名）”，后续将专题讲解 graph search。
三、产品信息发布与主页运营
可以在 Facebook 上发布产品信息，建立自己公司的主页，这就相当于免费打造了一个网站，时不时能够收到一些询盘。在与客户沟通的过程中，要用心培养感情，即便最终没能达成订单，也要把对方当作朋友看待，因为说不定什么时候对方就能为自己带来新的客户。
四、社交互动拉近客户距离
能够在 Facebook 上面随意进行一些轻松的八卦聊天、展示自己的日常生活等，以此来拉近和客户之间的距离。不要觉得这样做是在浪费时间，毕竟做生意的过程中，与客户的距离拉近了、彼此之间建立起信任了，那么生意开展起来就会更加顺利。可以专门为潜在客户建立群聊，在群里发一些生活照、旅游经历、公司活动等内容，将自己生活中的各个方面展示给客户看，毕竟大家都更乐意跟热情且专业的人做生意。
五、Facebook 与海关数据结合开发客户
Facebook 结合海关数据开发客户能取得很好的效果。从海关数据中能够快速找到和自己业务相匹配的国外买家以及他们的联系方式，不过有时候这个联系方式并非是采购负责人的联系方式。此时把买家企业名称放在 Facebook 里面进行搜索，能够搜索到该公司的很多相关人员，通过与这些人员取得联系，进而就有可能获得采购负责人的联系方式。这种方法是切实可行的，作者曾经就运用这种方法成功开发过两个客户。
六、Facebook 加好友规则与技巧
Facebook 加好友存在数量限制，否则易被封号。一个账号一天加好友数量需控制在 200 个以内，新号需先养号一段时间，从少量加人开始逐步增加，同时要吸引别人主动加您。作为国际化社交平台，应在多个国家拓展人脉，多交流沟通。完善个人资料可提高好友申请通过率。
七、速推帖子提升曝光
Facebook 上可速推帖子，仅需 USD7 美金即可推一周，可按需求设定国家，阅读覆盖量约 12000 左右。覆盖量提升有助于吸引询价，即便无询价，专业广告也能给客户留下良好印象。
总之，利用 Facebook 开发客户是一个渐进的过程，需耐心经营，让客户逐步认识、了解、信任并认可您，持之以恒定能收获丰硕成果。
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