目前 WhatsApp business API 越来越受到中国跨境卖家的欢迎，WhatsApp business API 也被简称为 WABA。WABA 有什么功能帮助我们跨境卖家实现订单转化呢？
主要有三大功能
① 账号群发
这里的账号群发是指，用某个 WhatsApp 账号对其他账号群发消息，发送的消息先经过 Meta 官方审核，审核通过够就能群发。这种群发是需要收费的，收费模式有两种，一种是商家对用户发送消息，一种是用户对商家发送消息，收费价格不同，商家对用户发消息的价格比用户对商家发消息要高一些。
② 超链接
超链接是指，WhatsApp 发送的消息中带上链接选项，比如说某个消息中，能附带几条链接，用户随便点击哪个都能实现跳转
③ 聊天机器人
所谓的聊天机器人类似于京东天猫的自动化客服或者微信公众号的自动回复机器人，能够帮助我们的跨境卖家实现机器人解决部分用户 80%以上的问题。
应用场景
1. 未成交客户
通过广告或者其他渠道的用户，进入到独立站界面后，在独立站界面里插入WhatsApp button 或者是在轮播页插入 WhatsApp 跳转链接，让用户点击直接进入 WhatsApp API 账号实现自动回复。
案例
印尼 IM3 电信公司，类似于中国移动。在独立站轮播图和右下角都有WhatsApp 图标，当用户点击这两个区域的时候，就会进入到 WhatsApp API，IM3 设计的聊天机器人很好的帮助了他们解决了用户初期简单的问题，节省了人工成本。
2. Anker 在海外利用 WABA 对接客户，基于用户发放优惠券
3. C&A 在巴西把独立站用户引到 WhatsApp
网址链接：C&A – Moda, Beleza e Eletrônicos para o Dia dos Pais!
实现自动化服务客户
4. 已成交客户
中国跨境卖家手上有大量的用户数据，但是这些数据并没有利用起来，我们可以通过 WABA 给这些存量客户群发消息，再次激活，能够让他们增购或者复购我们的产品。
案例
Meesho 给存量用户发消息，让用户选择购买哪件商品，精准触达
点击 Top Deals，则可选择购买任意商品。
在用户主动触达方面，WhatsApp business API 的打开概率是邮件的 5 到 8倍，这样的一种交互方式体验程度也远远超过邮件，和微信公众号的功能类似，但是WhatsApp 的消息不会被折叠，直接出现在会话框。
5. WhatsApp business API 到私域，把公域流量全部导入私域
为什么要把 WhatsApp API 的用户引流到私域？
① 和 WhatsApp 的收费机制有关，无论是用户给商家发信息还是商家给用户发信息，都是要收费的，24 小时内不管发多少条信息都只收一次钱，如果超过 24 小时，再给这些用户发消息，则重新收费。所以如果跨境卖家想要每天触达自己的用户，用 WABA 的话，则每天都需要花钱，这种费用是一般企业承受不起的，所以我们前期花一次钱，把用户引流到私域，就能永久免费和用户发消息
② 各位都知道目前国内微信公众号都会给用户自动回复消息的时候，加上一个二维码，让用户加企业微信，其目的是能够做 1V1 私域聊单和社群聊单，那么我们同样可以把相同的方式放到 WhatsApp，并且能取得相当好的效果
点击这个 contact service，显示跳转链接，这个链接可以是群链接或者WhatsApp 账号链接，需要注意的是，WhatsApp 官方的账号链接是不能通过审核的，可以选择在傲途的后台制作相关链接
可以把大量的群或者 WhatsApp 账号合成一个链接，这样用户就能点击进入WhatsApp 账号或 WhatsApp 社群接下来我们把链接插入到 WhatsApp business API 后台，就能通过审核，完成 API 到私域这一步
我们某个跨境电商服装品类的 B2C 客户，用 API 引大量的流量到 WhatsApp社群，做转化运营，类似于微信公众号到微信社群的运营模式，转化率非常高。
所以各位跨境卖家利用好手里的存量数据，能在 WhatsApp 里转化大量的订单。傲途能够对跨境卖家一站式赋能，基于卖家的产品品类来实现 API 流程自动化，聊天机器人的全流程设计，让您用最少的成本在 WhatsApp 私域里获取最大的订单。